🔒 Privacy Policy

1. 🏪 Titolare del trattamento

2. 📋 Dati personali raccolti

Tramite il chatbot Fresco e le altre funzionalità del sito, raccogliamo esclusivamente i seguenti dati personali forniti volontariamente dall'utente:

• Nome — per personalizzare la comunicazione
• Numero di telefono — per confermare e gestire l'ordine
• Indirizzo di consegna — via, numero civico e comune (solo se scelta la consegna a domicilio)
• Dettagli dell'ordine — prodotti, quantità, slot di consegna, note

Non raccogliamo dati sensibili, dati di pagamento (il pagamento avviene alla consegna) né creiamo profili di navigazione.

3. 🎯 Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Ricezione, gestione e conferma degli ordini
• Organizzazione della consegna a domicilio o del ritiro in negozio
• Comunicazione con il cliente in merito all'ordine
• Eventuale modifica o cancellazione dell'ordine su richiesta dell'utente

Non utilizziamo i dati per marketing, profilazione, o comunicazioni promozionali senza consenso esplicito.

4. ⚖️ Base giuridica

Il trattamento è basato sull'esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): i dati sono necessari per processare e consegnare l'ordine richiesto dall'utente. In assenza di tali dati non è possibile effettuare la consegna.

5. 🗓️ Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il solo tempo necessario alla gestione dell'ordine e per eventuali obblighi di legge (es. fiscali/contabili), generalmente non superiore a 12 mesi dalla data dell'ordine.

6. 🚫 Comunicazione a terzi

I dati personali non vengono ceduti, venduti o comunicati a soggetti terzi per proprie finalità. Non vengono trasferiti fuori dall'Unione Europea.

I dati possono essere accessibili, nei limiti strettamente necessari, a collaboratori del titolare che svolgono attività di gestione degli ordini e delle consegne, operanti in qualità di incaricati del trattamento.

7. 🍪 Cookie

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8. ✅ I tuoi diritti (artt. 15–22 GDPR)

In qualsiasi momento puoi esercitare i seguenti diritti contattandoci al numero indicato:

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9. 📞 Contatti